Alternative à Swisscom BWS pour les PME

Business Workplace Service (BWS) est l'offre tout-en-un de Swisscom pour les postes de travail des PME : matériel, messagerie, identités et support dans un forfait par utilisateur. C'est une offre cohérente, qui convient à beaucoup d'organisations.

L'échéance de votre contrat, de nouveaux besoins ou une révision de votre organisation peuvent vous amener à comparer les options. Vérifiez d'abord les conditions et les échéances applicables à votre contrat BWS, puis évaluez le support, les coûts et les responsabilités de chaque solution.

Option 1 : un autre grand opérateur

Un grand fournisseur suisse peut proposer des offres packagées et plusieurs niveaux de service. Vérifiez le périmètre, les possibilités de personnalisation, les modalités d'intervention sur site et la façon dont votre dossier sera suivi.

Option 2 : l'infogérance locale (MSP)

Un prestataire d'infogérance reprend la gestion de vos postes, identités, réseau et sauvegardes, avec un contrat adapté à votre taille. Vous restez titulaire du matériel et des licences, choisis avec le prestataire dans le cadre de son socle technique, et vous parlez à une équipe qui connaît votre environnement dans le détail.

Cette option peut convenir à une PME qui cherche un accompagnement régulier et des échanges directs. Comparez la couverture pendant les absences, les compétences disponibles et les engagements écrits, au-delà de la seule proximité géographique.

Option 3 : reprendre en interne

Recruter un informaticien interne, ou renforcer celui que vous avez déjà. Pertinent si vos applications métier exigent une présence quotidienne, mais le coût d'un poste qualifié et la couverture limitée (absences, diversité des domaines) doivent être mis en regard. La co-gestion (interne + MSP) est alors un bon compromis.

Ce qu'il faut exiger, quel que soit le successeur

• Un état des lieux documenté avant toute migration : accès, licences, DNS, tenant.
• Un plan de transition par étapes, avec une période de chevauchement lorsque les échéances le permettent.
• Une documentation propre à votre environnement, remise sur demande et transmissible à un autre prestataire.
• Des plages de support écrites et, si vous avez besoin de délais garantis, un SLA qui les chiffre.
• L'hébergement de vos données en Suisse inscrit au contrat, si la confidentialité compte pour vous, ainsi que la liste des pays depuis lesquels les outils de support et de sécurité accèdent à vos systèmes.

Ce que nous proposons concrètement

SysPros est une infogérance basée en Suisse romande. Nous reprenons les environnements existants, y compris ceux gérés jusque-là dans le cadre de BWS, en commençant par un inventaire documenté, puis nous gérons le quotidien : postes, Microsoft 365, réseau, sauvegardes, sécurité.

Nous définissons avec vous le périmètre à reprendre, les responsabilités et les conditions de support. Vous disposez ainsi d'une base écrite pour comparer notre proposition aux autres options et décider selon les besoins de votre entreprise.