IT interne, externalisée ou co-gérée : que choisir ?

Les trois modèles

IT interne : un informaticien salarié (ou une petite équipe) gère tout. Proximité maximale, connaissance fine du métier, mais dépendance à une personne, couverture limitée pendant les absences, et coût complet d'un poste qualifié.

IT externalisée (infogérance) : un prestataire gère tout ou partie de votre IT dans un cadre contractuel, avec des outils professionnels. Couverture plus large, coûts prévisibles, mais il faut accepter de déléguer et d'exiger de la documentation.

Co-gestion : votre informaticien garde la main sur le quotidien et le contact utilisateurs ; le prestataire apporte supervision, sauvegardes, cybersécurité et renfort sur les projets. Ce modèle est pertinent lorsque les rôles et les responsabilités sont clairement répartis.

Comparer honnêtement

• Coût : un interne coûte un salaire complet ; l'infogérance se facture par utilisateur ou par poste, à périmètre défini.
• Couverture : une seule personne ne couvre ni les absences, ni tous les domaines (réseau, sécurité, cloud, conformité).
• Dépendance : sans documentation, le savoir part avec la personne, interne ou prestataire.
• Continuité : en cas de départ, qui reprend les clés, et en combien de temps ?

Dans quels cas l'infogérance est pertinente

• Pas d'informaticien interne, ou une personne seule sur tous les fronts.
• Besoin de professionnaliser : sauvegardes vérifiables, sécurité de base, documentation.
• Envie de coûts plus prévisibles, avec un forfait à périmètre défini et des prestations hors forfait annoncées à l'avance.

Quand garder un interne

• Applications métier très spécifiques nécessitant une présence quotidienne.
• Taille suffisante pour financer plusieurs profils IT complémentaires.
• Dans ce cas, la co-gestion reste utile pour la supervision, la sécurité et les projets.